Почему соблюдение протокола есть не пустая формальность, но живительный источник развития.

Один из наших давнишних клиентов задумал провести собрание своей отрасли, своеобразный съезд, для принятия решения о стандартизации отраслевой деятельности. Евгений Печёрин, наш коллега и партнер тут же предложил клиенту — помимо собственно программы работы, включающей в том числе и стратегическую сессию — ряд «бытовых» элементов. Как минимум — сделать брендированную папку участника, положить туда бланки для заполнения, общую информацию о предприятии и его продукции. Как максимум — провести предварительный опрос участников и доформулировать повестку мероприятия с учетом их приоритетов.

Все это позволит не только еще лучше спозиционировать компанию нашего клиента в сторону остальных участников отрасли, но и — главное — позволит создать атмосферу заботы для участников. Вроде бы это мелочи, но ведь именно они позволят людям ощутить уважительное отношение к самим себе как к участникам этого мероприятия, как к гостям нашего клиента.

Конфуций, основатель великой китайской цивилизации, считал, что внешнее отнюдь не шелуха, но наоборот — внешнее формирует предпосылки для внутреннего. Будь вежлив, чти родителей, говори «спасибо» и «пожалуйста» — и ты станешь нравственным человеком!, — утверждал великий мудрец. Конфуцианский принцип развития таков — форма задает содержание.

Чем больше элементов ритуала и ритуальности мы встраиваем в процесс, чем больше уважения мы оказываем друг другу — тем шире становятся наши возможности. Чем более щепетильно мы соблюдаем церемонию, тем более мы становимся свободны, утверждает Конфуций. Церемония не сковывает, но наоборот раскрепощает.

Ведь что такое уважение? Уважение — это способность посмотреть на вещи другими глазами, с точки зрения других людей. Уважение есть способ и механизм и метод, позволяющий переосмыслить свою деятельность с позиций, радикально отличных от нашей собственной. Уважение самым прямым образом расширяет поле нашего зрения и обогащает круг наших возможностей. Соблюдая церемонию, воздавая дань уважения другим — мы «автоматически» становимся мудрее, сильнее, дальновиднее, стратегически прозорливее.

Алексей Пан